¿A quién le vas hablar? Aunque obvia, esta es una pregunta que muchos pasan por alto. La audiencia será finalmente quien decida si tu podcast será exitoso o no. La audiencia es la que le dará sostenibilidad en el tiempo a tu podcast.
No es suficiente con “tener una idea” o que, por descarte del tema, ya sabes a quién le vas a hablar. Necesitas conocer a tu audiencia como la palma de tu mano, cómo a tu hermano, hermana, mejor amigo, amiga, etc.
Por eso, en este artículo te enseñaremos cómo definir a tu audiencia a través de una herramienta llamada Audience Persona. Esta herramienta te permitirá entender cuál es el contenido ideal y la forma en la que debes direccionarlo.
Primero, debemos entender por qué es importante definir a nuestra audiencia, qué beneficios trae esto para nuestro podcast.
Si bien es necesario que nuestro podcast nos guste a nosotros mismos, entender a la audiencia nos puede dar dos luces principales sobre cómo ejecutar nuestro proyecto. Las presentamos a continuación:
El tono del podcast se refiere a la forma de comunicarnos con nuestra audiencia. Será de manera formal o coloquial. Qué lenguaje utilizaré uno más técnico o uno más sencillo.
Si sabemos a quién le estamos hablando, vamos a saber cómo le tenemos que hablar. Cuando implementemos la herramienta nos daremos cuenta qué variables nos ayudan a definir el tono de nuestro podcast.
Gracias al Audience Persona podemos conocer el contexto y entorno de la audiencia. Por lo tanto, los ejemplos que utilicemos, las referencias que hagamos serán cada vez más acertadas. Vamos a poder ser empáticos con las situaciones que está atravesando el oyente.
La empatía en el podcasting es clave porque justamente lo que se busca en el podcast es resolver problemas, educar en determinados campos, informar sobre distintos temas o incluso motivar a tomar determinadas acciones. Por ello, la empatía nos permite conectar con quien nos esté escuchando y ayudarlo.
Muchas veces los podcasters dicen: “Ya no sé de qué hablar” o “De dónde saco temas”. Bueno, si quieres saber de dónde sacar tu contenido -> Audience Persona.
Conocer a tu audiencia te permite saber ¿qué es lo que quiere? ¿qué es lo que necesita? Y eso, debería ser tu principal fuente de contenido. Si nuestro objetivo es ayudar o generar un impacto en una determinada comunidad solucionar sus problemas y motivarlos a tomar acción es a lo que debemos apuntar.
Los que ya están relacionados con el Marketing Digital o el e-commerce, deben haber escuchado sobre la famosa herramienta Buyer Persona. Ambas consisten en la construcción de un personaje ficticio que representa a la comunidad a la cuál queremos motivar a alguna acción con nuestro mensaje. En el caso del podcast, este personaje recibe el nombre de: Audience Persona.
Este personaje ficticio debe ser construido al mínimo detalle. Esto nos permitirá, siempre preguntarnos si a esta “persona” le gustaría o no nuestra idea, si le damos un mensaje de una u otra manera. A mayor detalle, la herramienta es mejor utilizada.
¿Por qué no utilizar solamente “Buyer Persona”? Porque no siempre la audiencia de un podcast es tu potencial cliente. Un ejemplo de esto es cuando somos una agencia de marketing digitales y para nuestro podcast invitamos emprendedores a nuestro programa para conversar sobre sus negocios y nos escuchan personas que aún no emprenden y están pensando en hacerlo.
En ese caso, el potencial cliente es el emprendedor que ha sido invitado, este vendría a ser el Buyer Persona, y la persona que aún no emprende vendría a ser el Audience Persona.
Ahora sí, pasemos a la acción. A continuación, te explicaremos todos los puntos que debes cubrir a la hora de cubrir a tu Audiencie Persona. La idea es ir construyendo poco a poco hasta llegar a lo más profundo de este personaje para entender qué es la que necesita y cómo vamos a ayudarle.
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Estos datos son los más descriptivos. No suelen ser utilizado para crear el contenido per se, pero si nos ayudan a tener una idea sobre a quién le estamos hablando y sobre el tono del mensaje que deberíamos tener.
En esta parte debemos definir aspectos como: nombre, sexo, edad y lugar de residencia. Gracias a estos datos podemos armar unas cuántas hipótesis sobre cómo deberíamos dirigirnos a esta audiencia.
Sin embargo, quedarnos en esta etapa puede ser muy temprano y no darnos información que realmente nos permita generar contenido relevante.
Cuando hablamos de estilo de vida, hacemos referencia al día a día de la persona. Esta información nos permite empatizar con nuestra audiencia, entender por qué situaciones está pasando.
Aquí incluimos información como contexto familiar, es decir, cuantos hermanos, hermanas tiene, si vive solo o sola, con sus padres. Tienes hijos o no tiene hijos. Esto nos da un contexto singular que permite ser empáticos y sintonizar. No queremos dar ejemplos con hijos cuando realmente nuestra audiencia no los tiene.
También entra a tallar su profesión o a qué se dedica. Por ejemplo, si aún es estudiante, si trabaja en un determinado sector, que nivel de cargo tiene. Al igual que el contexto familiar, el contexto profesional permite ser más asertivos con nuestros ejemplos a la hora de querer conectar.
Finalmente, debes conocer cuáles son sus hobbies: qué lee, qué música escucha y qué le gusta hacer en sus momentos de ocio. Adicionalmente, debes saber cuáles son sus redes sociales favoritas. Aquí podrás conectar con mayor profundidad y sabrás cuál es el mejor canal para promocionar tu podcast.
Si bien, en este punto tenemos una mejor descripción de nuestra audiencia. Estos datos no terminan de ser suficientes. Tienen la limitante de que se tratan de temas generales, de contexto únicamente. Necesitamos entender, con respecto al tema que queremos hablar, las necesidades y motivaciones que tiene esta audiencia.
TIP: Si eres un negocio y ya tienes clientes fieles, utiliza a uno de ellos como referencia. Ayudará a agilizar tu proceso de definición de tu audiencia.
Para definir las necesidades de nuestra audiencia, entendamos de qué adolece. Cuando hablamos de puntos de dolor nos referimos a todos esos problemas, relacionados a tu temática, que no permiten a la audiencia alcanzar un determinado objetivo. Esas trabas, son como piedras en el zapato, que se interponen entre el oyente y sus metas, tu labor como podcaster es ayudar a superarlas.
La mejor manera de identificar los puntos de dolor es haciéndonos preguntas. Aquellas preguntas que empiecen con: Cómo, Cuál, Dónde, Quién, Cuándo ayudan a que el oyente pueda resolver dudas que antes tenía. Estamos ayudándolo a superar obstáculos.
Ejemplos de Puntos de Dolor:
Cuando hablamos de motivaciones o drivers nos referimos a cuáles son aquellas razones o motivaciones que llevan a la audiencia a querer llegar a una meta. El porqué de querer superar esos puntos de dolor y cumplir sus objetivos. Conociendo sus motivaciones vas a poder generar contenido que “encienda” esa llama de interés y lo motive a seguir avanzando.
Para reconocer cuáles son las motivaciones debemos utilizar la pregunta estrella “Por qué”. Existe una técnica llamada los 5 Por Qué. Esta herramienta consiste en que basados en una acción nos preguntamos 5 veces por qué y así podremos llegar un motivo intrínseco más allá de lo evidente. Este ejercicio permite comprender el verdadero móvil de una persona hacia una acción.
Un contenido enfocado en las motivaciones es aquel que responde ese por qué. ¿A qué nos referimos? Muchas veces, el mismo usuario no es consciente al 100% de por qué quiere alcanzar algo. Como podcasters, estamos en la posición de hacerle entender y motivarlo a que siga por el camino que lo beneficiará. También, conocer las motivaciones, ayudará a que enfoquemos los temas de manera práctica y ayudemos en lo que realmente le importa a la audiencia.
Como ves, el Audience Persona va mucha más allá de solo conocer datos demográficos de la audiencia. Necesitamos entender y ponernos en el lugar de las personas que nos van a escuchar para poder conectar con ellas.
El podcast es un formato de nichos, donde más importante que el alcance es la retención y el engagement que puedas generar en tu audiencia. Para lograr eso, ellos deben percibir que les estás aportando valor. ¿Cómo lograr eso? Fácil, conociéndola.
Esperamos que te sirva esta herramienta y no olvides descargarte la plantilla gratuita.
